Ja fa més de 20 anys que la Manoli Alcaraz és l’administradora de l’Escola Universitària Salesiana de Sarrià (EUSS). Aquesta trajectòria li ha permès veure créixer la universitat en primera persona i viure els últims grans reptes de l’EUSS. Per a la Manoli, el gran aprenentatge d’aquests anys ha estat treballar en un entorn “on el centre són les persones”.

La Manoli va estudiar Administració i Direcció d’Empreses i ha fet un curs de postgrau en Direcció Financera i Comptabilitat. L’any 2005 treballava al departament de Comptabilitat dels Serveis Inspectorials dels Salesians a Barcelona i va tenir l’oportunitat d’entrar a l’EUSS. En aquesta entrevista ens parla del seu dia a dia com a administradora, els principals reptes de futur i també ens explica alguna anècdota.

• La feina d’administració sovint passa desapercebuda, però és essencial perquè tot funcioni. Com descriuries el teu dia a dia i quins són els reptes més habituals?

Doncs la veritat que el dia a dia és molt variat i gens previsible. Hi ha tasques de gestió econòmica; de recursos humans; de gestió i coordinació de les actuacions, incidències i obres relacionades amb les instal·lacions de l’EUSS; atenció a persones; documentació i coordinació amb altres àrees; i resolució d’imprevistos, entre moltes altres coses. Un dels reptes principals és, precisament, aquesta diversitat de tasques i la necessitat de prioritzar constantment.

• Què és el que més ha canviat a l’EUSS des que vas començar?

En els últims anys, l’EUSS ha crescut en nombre d’estudiants, en personal i en serveis. Això ha fet més complexa la gestió. Tot i això, crec que l’EUSS ha sabut mantenir la proximitat. Continua sent una universitat on les persones compten, on hi ha un tracte proper i on es cuida tant l’alumnat com l’equip humà que en formem part.

• Com es viu aquest creixement de la universitat?

Amb molta feina però amb molta satisfacció. Veure créixer l’EUSS està sent molt positiu perquè vius com el projecte va avançant i veus que hi ha confiança, però també comporta nous reptes. Ens ha obligat a adaptar processos, per exemple, i buscar formes de treballar més eficients.

• Algun record especial o anècdota d’aquests anys a l’EUSS?

Anècdotes moltes, hauríem d’escriure-les per no oblidar-nos. No sé si dir-li anècdota, però et podria explicar una curiositat sobre quan vaig començar a treballar a l’EUSS. Em van dir que tenia molta sort, que les obres a l’edifici eren recents i que no tindria cap problema pel que fa a les instal·lacions. Només diré… climatització –riu. Ara un tema ja solucionat.

“L’experiència dels estudiants no depèn només del que passa a l’aula, sinó també de tots els serveis i departaments de suport que els acompanyen”.

• Com a persona que ha estat en els equips directius durant molts anys, quins són els reptes més importants que ha afrontat la universitat en els últims anys?

Hem hagut d’afrontar molts reptes al llarg dels darrers anys. L’adaptació als canvis normatius i la sostenibilitat econòmica han estat dos dels més importants i continuen sent-ho. A aquests s’hi afegeixen altres desafiaments com la baixada de la natalitat, la digitalització, la incorporació de les noves tecnologies o l’evolució de les necessitats de l’alumnat. Però els reptes no només han estat per l’equip directiu, han estat per tot el personal que ha format i forma part de l’EUSS, sense la implicació de tothom això no hauria estat possible.

• T’imaginaves quan estudiaves, acabar a una universitat d’enginyeria?

Sincerament, no. Quan estudies, no sempre saps a on et portarà el teu camí laboral. Professionalment, he après molt en l’àmbit de la gestió integral. En una institució com aquesta, passes d’elaborar i coordinar el pressupost econòmic a coordinar actuacions de gran rellevància a l’edifici o a resoldre una incidència legal. Personalment, m’ha aportat el gran aprenentatge de treballar en un entorn on les persones són el centre.

• Per què diries que és important la contribució del PAS, en termes generals, a l’experiència dels estudiants?

El PAS té un paper essencial en el funcionament de l’EUSS, tot i que sovint no sigui el més visible. L’experiència dels estudiants no depèn només del que passa a l’aula, sinó també de tots els serveis i departaments de suport que els acompanyen durant la seva etapa universitària. Quan un tràmit funciona, quan un espai està preparat, quan una consulta es resol o quan un estudiant rep una bona atenció, tot això també forma part de la seva experiència a l’EUSS.

• Com t’imagines l’EUSS d’aquí a deu anys?

M’imagino una EUSS moderna, referent, flexible i amb capacitat d’anticipació. Una EUSS capaç d’adaptar-se a tots els canvis sense perdre de vista la qualitat del projecte educatiu, l’acompanyament a les persones i la seva identitat. Tots els projectes m’il·lusionen, però especialment els que tenen a veure amb la meva àrea, el creixement de l’EUSS implica una simplificació dels procediments i una reducció de tasques repetitives. Hem posat en marxa la digitalització, l’automatització de processos i la millora de la gestió interna. La implementació d’un nou software de RRHH em fa especial il·lusió.