“Tots els canvis s’han d’emprendre amb il·lusió”, assegura Joan Ramon Molero. Aquest curs 2024-2025, encara una nova etapa com a responsable del Servei de Qualitat de l’Escola Universitària Salesiana de Sarrià (EUSS). “Des del servei sempre estem vetllant per la millora contínua de tot allò que es desenvolupi en el nostre centre i que tingui vincle directe amb l’acció formativa”, apunta.
Molero fa més de dues dècades que forma part de l’equip de l’EUSS. Va arribar al poc d’inaugurar les noves instal·lacions al passeig Sant Joan Bosco i va treballar com a responsable del servei de Promoció i Comunicació fins al 2019. També havia estat professor de l’assignatura de Màrqueting Industrial pels alumnes de 4t curs del grau d’Enginyeria en Organització Industrial. Amb ell hem parlat sobre el funcionament del Servei de Qualitat de l’EUSS que lidera i els reptes que es presenten per aquest nou curs.
· Quina és la funció i quina tasca desenvolupa del Servei de Qualitat de l’EUSS?
El Servei Intern de Qualitat (SIQ) és un servei de suport a l’activitat acadèmica que està dins de l’àrea de Direcció. Les seves funcions principals són: tenir cura de tot allò que estigui relacionat amb el Sistema de Garantia Intern de Qualitat (SGIQ) i garantir-ne mesures d’assegurament amb l’avaluació i la millora contínua dels plans docents. Com a tasques més importants es poden destacar: la realització de l’elaboració tècnica del manual de qualitat, l’aplicació de les modificacions proposades fruit de les revisions realitzades per la Comissió Acadèmica i de Qualitat, manteniment actualitzat de la documentació del SGIQ, i gestió de les enquestes i elaboració de l’informe de satisfacció dels públics relacionats amb l’EUSS. Actualment, hi ha 3 persones a l’equip, i són membres el director i un membre del PAS, a banda del responsable del servei.
· Com encares aquesta nova etapa liderant el departament?
Com sempre tots els canvis s’han d’emprendre amb il·lusió. És una oportunitat de tornar a liderar una tasca que ja vaig haver d’entomar durant 3 anys. Va ser entre l’abril de 2009 i l’abril de 2012, període on es va poder assolir una valoració global positiva del disseny del SGIQ. Va ser l’AQU un 20 de desembre de 2010. D’això que es va fer ja han passat gairebé 15 anys i cal seguir endavant tenint cura de tot allò que fem i haurem de fer. Sempre vetllant per la millora continua de tot allò que es desenvolupi en el nostre centre i que tingui vincle directe amb l’acció formativa. L’abril de 2012, l’Olga Vendrell havia de ser el meu relleu temporal, però n’ha estat al capdavant fins ara, i ha deixat el llistó molt amunt. El setembre de 2024 he estat jo el seu relleu, i haurem de mantenir el millor possible tota la tasca desenvolupada i la que s’hagi de fer.
· L’EUSS va assolir l’acreditació institucional per part d’AQU el 2023. Què implica aquest tipus de reconeixements?
Efectivament, va ser durant el primer trimestre d’aquest any 2023. Concretament, el 16 de febrer es va rebre l’Acreditació Institucional per part de l’AQU, i el 13 de març va ser publicada la resolució del Ministeri d’Universitats en el BOE d’aquell dia. Aquest és el reconeixement d’una tasca continuada d’avaluació de la qualitat i millora de tots els processos que conformen l’activitat educativa i formativa de l’EUSS com a centre universitari d’enginyeria aplicada. També val la pena fer referència que igual que l’any 2010 es va assolir una fita prou important, també uns anys més tard, durant el curs 2016-2017, un Comitè d’Avaluació Extern (CAE) va emetre una valoració de “s’assoleix en progrés d’excel·lència” del SGIQ de l’EUSS. Cal tenir present que aquesta Acreditació Institucional assolida no és perpètua en el temps i que requereix una renovació cada 6 anys, i alguna acció interna intermèdia a la meitat d’aquest període.
· Quines són les novetats que es plantegen sobre el procés d’adaptació dels graus per aquest curs?
L’adaptació dels graus és fruit d’una nova disposició normativa com és el RD 822/21, on s’estableix una nova organització dels ensenyaments universitaris i del procediment d’assegurament de la seva qualitat, i que substitueix principalment dos reials decrets (RD) de 2014. Un dels principals canvis és que hi ha una nova dimensió: els resultats d’aprenentatge. És un canvi de paradigma en la definició del perfil formatiu de les titulacions universitàries, perquè a banda d’establir els objectius formatius i el perfil de graduació, també s’han d’incorporar els resultats d’aprenentatge que assolirà previsiblement l’alumnat en acabar els estudis. Altres novetats són al voltant de les mencions, ja que han de ser d’un 20% dels ECTS totals dels estudis de grau, i a més permet la creació de la menció Dual que permetrà a les titulacions oficials de grau, i també màster universitari, desenvolupar un projecte formatiu que combinarà l’aprenentatge al centre universitari i a una o diverses entitats col·laboradores (empresa, organització social o sindical, institució o administració), i que es concretarà en l’execució d’un contracte laboral que ha de permetre el desenvolupament de la formació integral de l’estudiant tant en l’aspecte acadèmic com en el professional.
· Quin és el pla de millora previst per l’EUSS en matèria de qualitat de les titulacions de grau que s’ofereixen?
El pla de millora és fruit de la revisió acurada, planificada i sistemàtica del Sistema de Garantia Interna de la Qualitat (SGIQ). Aquest SGIQ que té l’EUSS es va desenvolupar seguint la part normativa establerta pel Reial Decret 1393/2007, les directrius marcades per AUDIT i les recomanacions i bones pràctiques de l’Oficina de Qualitat Docent (OQD) de la UAB. El SGIQ inclou els processos implicats en les titulacions oficials que ofereix l’EUSS, i són responsables des del Patronat de la Fundació Rinaldi i el Consell Mixt, passant per l’Equip Directiu i la Comissió Acadèmica i de Qualitat (CAQ), com el SIQ i el responsable de Qualitat, per a tots els grups d’interès surtin beneficiats de la bona gestió envers l’oferta d’estudis d’enginyeria, preferentment en la branca industrial.
· Una de les eines que teniu per mesurar el grau de qualitat és l’enquesta de satisfacció de l’alumnat amb el professorat i els serveis de la universitat. De fet, l’última enquesta indicava un 7,7 sobre 10 de mitjana; un 7,4 en el cas dels serveis. Per què creus que es mantenen en el notable aquests valors?
“La qualitat no és un acte, és un hàbit”, ja ho deia el filòsof grec Aristòtil en el segle IV aC, és que la qualitat no pot ser entesa com una eina que només ens vol fiscalitzar en el moment de l’avaluació, sinó que ha de ser vista com una part més de la “Qltura” organitzativa que ens ha de permetre millorar constantment o sempre que ens sigui necessari. I remarco el fet d’en clau “qltural” amb la “Q de qualitat” perquè això ens ha de permetre aconseguir la “qnstrucció” dels nostres somnis de manera “ql·laborativa” i “qmpartida”. Mantenir una nota favorable dels valors enquestats és un objectiu que cal tenir molt present, però cal tenir sempre com a objectiu màxim anar a la recerca de l’excel·lència per esdevenir el millor referent en el nostre àmbit, però no amb l’afany de trepitjar a d’altres ni estar per sobre d’altres projectes, si no per la recerca de la felicitat de fer tot bé o el millor possible.
· Quins altres sistemes feu servir per valorar la qualitat de l’EUSS?
Jo crec que una de les millors formes de valorar allò que fem és amb la proximitat que ens caracteritza pel nostre estil basat en el model salesià, i que ens permet donar un tracte més familiar, i que hauria de permetre detectar disfuncions del sistema i poder corregir-ne els defectes per millorar en la nostra tasca educativa i formativa en el vessant dels ensenyaments universitaris d’enginyeria, sobretot de l’enginyeria aplicada proposada amb el mètode Engineering by doing.
· També formes part de la Comissió Acadèmica i de Qualitat (CAQ), on ja t’has estrenat aquest curs 2024-2025 com a copresident. Quina és la tasca d’aquesta comissió i qui hi forma part?
Com queda recollit al Manual del SGIQ, la Comissió Acadèmica i de Qualitat (CAQ) és l’òrgan de participació de l’EUSS encarregat de preparar, debatre i proposar qualsevol assumpte relacionat amb la docència de l’EUSS. La seva composició a banda dels càrrecs de cap d’estudis i responsable de qualitat que en són els copresidents, i el secretari o la secretària de l’escola, que també ho és de la comissió; està complementada pels caps de departament, els responsables de les coordinacions de titulacions, les àrees Universitat–Empresa i Innovació Docent i de l’Estudiant, i una persona en representació de l’alumnat, designada per la Comissió d’Alumnes (CAEUSS) vigent. Entre les seves principals competències i tasques hi ha la revisió del disseny de l’oferta formativa i dels plans d’estudi, l’aprovació de les Guies Docents, Avaluació i millora de les Guies Docents de cada titulació, l’elaboració de la proposta de Pla d’Acció Tutorial i d’Orientació (PATiO), i ara recentment també ha aprovat les propostes de noves memòries de grau fruit de l’adaptació al RD 822/21. La periodicitat de les trobades ordinàries és d’un mínim de dos per semestre.
· Explica’ns una mica més sobre tu. Després d’un temps d’excedència, tornes a l’EUSS com a responsable d’aquesta àrea. Però abans havies estat a Comunicació. Com vas arribar a la universitat? Què representa per a tu?
Vaig arribar a l’EUSS un gener de 2003 a les noves instal·lacions al passeig Sant Joan Bosco, 74, que havien estat estrenades recentment al setembre de 2002, amb el curs 2002-2003, i al cap de poques setmanes em va tocar estar al capdavant de totes les activitats vinculades amb la inauguració previstes pel 31 de gener de 2003. El meu primer Sant Joan Bosco amb visites institucionals de volada i l’acte de graduació del curs anterior. Tot un repte. Vaig ser el responsable del servei de Promoció i Comunicació (PiC) fins a l’agost de 2019 quan vaig començar la meva excedència per provar en el món de l’administració pública amb una tasca d’assessor de govern municipal. Vaig estar gairebé 4 anys fora, i la meva reincorporació va ser a la segona quinzena de juny de 2023 donant suport als serveis de PiC i també al SIQ, amb l’objectiu d’assumir-ne la responsabilitat passat un temps. Queda pendent per recuperar el vessant docent, doncs havia estat professor de l’assignatura de Màrquetin Industrial pels alumnes de 4t curs del grau d’Enginyeria en Organització Industrial. Però això haurà de ser per un nou capítol de les meves memòries, tot i que haver estat docent, encara que sigui només d’una assignatura optativa, et permet tenir una visió més integral de tot el món universitari i no només des del punt de vista de la gestió del PAS.
Com ja deia en Robert Kibbee, rector de la City University de Nova York, a meitat del segle XX, “La qualitat d’una universitat es mesura més pel tipus d’estudiants que produeix que pel tipus d’estudiants que rep”, i cal vetllar perquè tots i cadascuns dels processos que tenen implicació en la formació universitària estiguin garantint-ne la màxima qualitat i tendint cap a l’excel·lència.
