L’Olga Vendrell va arribar a l’Escola Universitària Salesiana de Sarrià (EUSS) el 1997, l’any de la primera promoció. Enginyera Informàtica i màster en gestió de les Tecnologies de la Informació i de la Comunicació, fins al curs 2023-2024 va ser la responsable del Servei Intern de Qualitat. Des del setembre de 2024 és la nova cap del Departament de Tecnologies de la Informació i les Comunicacions, una etapa que ha encarat amb molta il·lusió i ganes, però també amb molt respecte. També lidera la Comissió d’Igualtat de l’EUSS.

En aquesta entrevista ens parla sobre com porta aquest nou càrrec i quins són els principals reptes del departament per als pròxims anys.

• Explica’ns breument com vas arribar a l’EUSS.

Mentre em treia l’enginyeria tècnica en informàtica pel matí, per la tarda treballava a Assistec, el departament d’informàtica de l’escola de Salesians de Sarrià. Amb 25 anys i tot just pendent del projecte final de carrera, vaig tenir l’oportunitat d’entrar a l’EUSS.

El treball final de carrera va ser la meva primera aportació a l’EUSS: vaig desenvolupar un sistema d’autoavaluació online per ajudar a estudiar l’alumnat, on el professorat podia introduir una bateria de preguntes que es triaven aleatòriament per generar diferents exàmens tipus test.

• Com se’t presenta l’oportunitat de dirigir el departament de Tecnologies de la Informació i Comunicacions?

Fa un temps, el César Latorre, el cap del departament des dels inicis, va demanar fer un pas al costat. Sense dubtar-ho, vaig presentar-me a direcció per oferir-me a ocupar el lloc, desig que coincidia amb la proposta que havia fet ell mateix.

En aquell moment, jo exercia de responsable del Servei intern de qualitat i estàvem a les portes de la certificació del Sistema de Garantia Intern de Qualitat (SGIQ) i la posterior acreditació institucional, així que el relleu va haver d’esperar a l’assoliment d’aquesta fita tant important per a l’EUSS.

• Quina és la tasca principal del Departament?

El Departament té una doble tasca principal: Per una banda, vetllar perquè la infraestructura tecnològica de l’EUSS sigui la més adient, fiable, robusta i segura possible, per cobrir les necessitats de cada moment en un món canviant a una velocitat de vertigen.

Per una altra, donar suport informàtic i tecnològic a tota la comunitat universitària (estudiants, professorat, personal d’administració i serveis…), fent les seves tasques el més eficients i productives possibles.

En qualsevol cas, estem al servei de la institució per donar resposta, des del punt de vista tecnològic, a les necessitats i problemes de les persones que la formem.

• Acabem d’engegar un nou pla estratègic de l’EUSS que inclou molts reptes en l’àmbit de les TIC. Quins consideres prioritaris en aquesta nova etapa?

Estretament lligat amb el pla estratègic de l’EUSS, al departament TIC hem elaborat el nostre propi pla estratègic, que abasta el mateix període i s’enfoca a les accions que afecten directament el departament, tot i que en la majoria dels casos, siguin per donar solució a necessitats d’altres serveis o departaments de la institució.

Entre els reptes més importants i prioritaris en destacaria tres. En primer lloc, consolidar el departament TIC. El departament va néixer amb un equip jove, que ha anat evolucionant i creixent, que s’ha mantingut al llarg dels anys i que ara toca pensar en el seu relleu a curt i mitjà termini, per no perdre el valuós coneixement que aglutina i per donar pas a sang nova.

“Cal definir un pla de seguretat per protegir la infraestructura i la informació”

En segon lloc, aplicar la transformació digital allà on aporti valor afegit. El dia a dia de qualsevol membre del personal de l’EUSS s’ha tornat més exigent amb el temps, ja sigui per l’augment del volum d’estudiants, per la incorporació de nous processos, per l’increment d’exigència i de tasques que l’Agència de Qualitat Universitària de Catalunya (AQU) va afegint per garantir la qualitat dels estudis, etc.

I no sempre aquestes persones disposen de les eines i habilitats per millorar, simplificar i/o automatitzar aquestes tasques per si mateixes. Des del departament TIC, hem de col·laborar amb elles per digitalitzar els processos dels diferents departaments i serveis, fent que tot plegat aporti un valor afegit a l’EUSS.

Finalment, en tercer lloc, crear un pla de seguretat i un pla de recuperació de desastres. Des de sempre, l’EUSS ha treballat per protegir els seus sistemes informàtics i les seves dades, tant de possibles atacs intencionats com de possibles desastres naturals. Però no n’hi ha prou només amb això. Cal definir un pla de seguretat per protegir la infraestructura i la informació, així com també cal definir un pla de recuperació de desastres, per tal que si es pateix un atac o un accident, es puguin recuperar els sistemes tecnològics i les dades com més aviat millor, reduint al mínim l’afectació al funcionament de la institució.

• Com t’imagines l’EUSS en termes de transformació digital en un futur?

A escala operativa, la identitat i el tarannà de l’EUSS, amb el seu tracte i seguiment individual personalitzat de l’alumnat, provoca que nombrosos processos i tasques es portin a terme de manera manual, gairebé artesanal. Això era possible els primers anys, quan el volum d’estudiants estava entre els 400 i els 500. Actualment, que ja superem els 800, cal repensar aquests processos per automatitzar-los i optimitzar-los, sense perdre’n l’essència.

Aquesta és la raó que posa en el centre del pla estratègic de l’EUSS la transformació digital de serveis i departaments. Val a dir que ja fa temps que es treballa en aquesta línia, però encara queda molta feina per fer i ja no es pot ajornar més.

A nivell acadèmic, l’ús de la intel·ligència artificial obre un món de possibilitats que cal conèixer, debatre i treballar per tal que l’alumnat l’incorpori com a eina d’aprenentatge i de suport, i no com a substitut de la feina que ha de fer i del coneixement que ha d’adquirir.